Marc Vervoort werkt bij NVM als manager van de teams Innovatie en Belangenbehartiging. Sinds eind 2023 maakt hij namens NVM deel uit van het bestuur van Zorgeloos Vastgoed. In zijn dagelijkse werk staat één vraag centraal: hoe kunnen we de klant en makelaar ontzorgen. “Een huis kopen doe je maar een paar keer in je leven. Dan moet het goed gaan. ZV sluit daar naadloos op aan.”

Waarom vind je de Digitale Koopovereenkomst belangrijk?
Een woning kopen is een grote stap in je leven. Dat doe je niet vaak. Het is sowieso spannend. NVM wil met haar leden de consument ontzorgen. Gemak geven in die klantreis. Dat is waar Zorgeloos Vastgoed zich ook voor inzet. Want de consument moet in het proces vaak dezelfde stappen zetten, met veel papierwerk en losse e-mails. Dat kan echt beter. De Digitale Koopovereenkomst is daarin een belangrijke oplossing. Digitaliseren maakt de klantreis makkelijker, sneller en veiliger. De winst is vooral te halen op het digitale vlak. Denk bijvoorbeeld ook aan de Wwft-check: die moet nu nog steeds bij elke partij opnieuw worden gedaan. Als we dat soort processen slimmer inrichten, heeft iedereen daar baat bij.

 

Hoever is het project?
We hebben nu de eerste Digitale Koopovereenkomst in de steigers staan. Dat is een belangrijke mijlpaal. Vier partijen met elk hun eigen achterban en belangen zijn hierin samengekomen: NVM, Kadaster, HDN en de KNB. Er moesten veel losse stappen worden genomen, maar we willen laten zien dat het werkt. Dat staat nu te gebeuren. In Q4 willen we de pilot starten. Eerst met de branchebrede koopovereenkomst bestaande bouw. Hiermee bereik je direct de grootste groep. Tegelijkertijd willen we uitbreiden naar de notariële koopakte en nieuwbouw. Stap voor stap. Met het doel: tastbaar bewijzen dat het werkt.

 

Wat maakt het zo complex?
Het is technisch én organisatorisch uitdagend om een vastgoedketen met verschillende software en systemen op elkaar aan te sluiten. Hoe zorg je dat deze elkaar begrijpen. Alles moet dus op elkaar aansluiten. Dat vergt afstemming, tijd en een lange adem. Maar nu we als stichting opereren en het grondwerk is gelegd, zie ik echt een versnelling ontstaan.

 

Welk moment is je het meest bijgebleven, waar ben je het meest trots op?
Zorgeloos Vastgoed. Een afsprakenstelsel. Taxonomie. Datamodellen. Maar voor mij werd het tastbaar toen Realworks – een NVM-dochter en hét CRM-systeem voor de meeste makelaars in Nederland – begon met het digitaliseren van de koopovereenkomst op basis van dit afsprakenstelsel. Dat was een belangrijke stap. Want achter al die techniek zit ook gewoon mensenwerk. Eén van de drijvende krachten hierachter is Thijsjan Meindertsma van Realworks. Dan zie je: het gaat echt gebeuren. We bouwen iets wat straks naadloos doorgaat van makelaar naar notaris en hypotheekadviseur. Dit is makkelijk voor de consument en al die betrokken partijen, van makelaar tot notaris en hypotheekadviseur. Een win-win. Daar word ik blij van. Dan komt de belofte van zorgeloos kopen echt tot leven.

 

Wat drijft je persoonlijk in dit onderwerp?
Als iets niet lekker loopt, wil ik weten hoe het beter kan. Dat is wat mij drijft: mensen verbinden met oplossingen. Daar is ook belangenbehartiging voor nodig. Met cijfers, data en inzichten laten we mensen zien hoe we zaken beter kunnen doen. Mijn politieke achtergrond helpt daarbij. We gebruiken de data om verandering in gang te zetten. Natuurlijk heb ik een passie voor innovatie maar uiteindelijk gaat het altijd om de mensen. Dat is het allerleukste. Je verzandt al snel in moeilijke termen. Dat zit onder de motorkap. Ik wil graag blijven bij waar we het allemaal voor doen. Dat is zorgen voor een betere ervaring bij de aanschaf van een woning voor de consument. Daar zet ik me graag voor in.

Gerelateerde artikelen